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Q1請問貴公司的服務方式?

A1:客服時間 : 週一~週六 9:00-18:00
達人服務時間 : 週一~週五 8:30-12:00、13:30-17:00
週六 8:30-12:00、13:30-17:00(假日需提前一個禮拜預約)
因為本公司採預約式提供服務人員到府中做居家清潔
都是使用我們專業的清潔用品用具來為您服務
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Q2 屋主需要自備清潔用品嗎?

A2:服務人員每次到府時,均會自備清潔用品用具,而您可視家中需清潔區域的清況
來提供原本使用的掃把、拖把、吸塵器等。本公司都是使用知名品牌清潔用品
若您有家中有習慣用的清潔用品也可以提供給服務人員使用
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Q3 如果不滿意本公司服務人員

A3:您可以與服務員做適當的溝通,若真的溝通無效,為了避免不必要的紛爭
請將不滿意的情形告知公司,客服人員會依狀況做適度的處理。
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Q4 清潔過程中如有物品不愼損壞或遺失,該如何處理?

A4:家事職人服務前,會與屋主簽訂服務確認單,並請屋主確實將家中貴重物品
骨董等收好,避免不必要之爭議。若物品再施作過程中由服務人員不愼損壞

請務必於現場立即向服務人員提出,如確實是本公司服務人員所為

本公司將比照合約賠償辦理(最高新台幣壹萬元整)請馬上向服務人員反應
並同時報警,本公司將派主管立即到現場處理並會同警方全力協助調查。

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Q5 服務人員可以固定嗎?

A5:基本上定期的客戶都會將服務人員固定安排,但如果遇到特殊事項(事假、病假)
會另外幫您安排人員,屆時請見諒。





Q6 需不需要給服務人員小費?

A6:如果客戶覺得服務人員服務滿意的話
可以在客服後續電訪時主動告知
或是來電本公司,公司會依制度給予獎勵。
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Q7 清掃時,屋主一定要在家裡嗎?

A7:不需要,除了第一次服務時
我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外
爾後我們的服務人員外出到府開始服務
待服務人員完成工作後,會先以您家中的電話
撥給您,告知完畢後關上門離去。

 

 

 

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